小田原箱根商工会議所は、小田原・箱根の企業を応援しています。

　同店は、酒匂の住宅街に所在する呉服販売店です。呉服・振袖・袴の小売や、成人式用の振袖レンタル事業を行っています。呉服・振袖・袴のクリーニングやリペア、仕立て直しなどのオーダーもあり、近年、注目されている「ママ振袖」ニーズにも対応しています。
　同店では、長年のリピート顧客がメインの販売に加えて、成人式用の振袖購入にも対応しています。「きもの文化を後世に残し、お客様に「笑顔」と「喜び」と「感動」を届け、社会に幸せをもたらしたい。」という経営理念のもと、幅広い年齢層に和装の魅力を発信し続けています。振袖レンタル事業における顧客の母親が呉服を購入する事もあり、事業における相乗効果も見られます。
　接客においては、担当者ごとに常連顧客とのコミュニケーションから得た情報を把握しています。各顧客の「好み、体型、所有している呉服、着用シーン」などを把握した上で、それぞれの顧客に合ったデザインの生地を提案しています。提案するデザインは「粋っぽい」「フォーマルであってもオシャレ感のある」を意識して選定しているそうです。振袖については、伝統的なデザインを中心に仕入れを行っています。帯やバッグや草履などの和装小物については流行があるので、顧客が所有する和装に適した小物のコーディネートを提案し、和装の組み合わせの楽しさを伝えているお店です。
　また、振袖の購入やレンタルなどで初めて来店した顧客に対しては、会話の中から顧客カルテに情報を記載しデータベース化しています。振袖は様々なデザインがあるため、取捨選択を進めながら、保護者の意見も得つつ、自身で選択できる様に接客しています。
　店舗は、広々とゆっくり生地選びができる空間があり、様々な呉服・振袖が展示されています。呉服、振袖、袴、帯、小物はカテゴリー別に陳列されており、特に、振袖収納タンスは、色やテイスト別に整理されているため、商品を見渡しやすい工夫がなされています。